お客様の大切な個人情報を、厳格に保護いたします
透明性のある情報管理で、安心・安全なサービス提供をお約束します。
個人情報保護方針・基本姿勢
トロンヴァキシルメンドは、京都の伝統と現代の園芸技術を融合させたサービスを提供しています。お客様が安心して当社の製品やサービスをご利用いただけるよう、個人情報の保護を事業活動の基本と位置付け、以下の基本姿勢を遵守します。
法令遵守の徹底した管理体制
個人情報保護法、関連法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。個人情報の取得、利用、提供に関する厳格な社内規定を設け、全ての従業員がこれを遵守します。
必要最小限の情報収集と利用目的の明確化
個人情報は、当社のサービス提供、顧客サポート、品質向上に必要な範囲内で収集し、その利用目的を明確に特定します。目的外での利用は一切行わず、お客様の同意を得た上で適切に利用します。
安全な情報保管・処理システム
個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などのリスクに対して、技術的および組織的な安全管理措置を講じます。データへのアクセス制限、暗号化、定期的なシステム監査を実施し、情報の厳重な管理を行います。
利用者の権利保護と継続的な改善
お客様が自身の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止などを求める権利を尊重し、迅速かつ適切に対応します。また、個人情報保護に関する取り組みを定期的に見直し、継続的な改善を行います。
収集する情報・利用目的
当社は、お客様から以下の情報を、それぞれの利用目的のために収集し、利用させていただきます。
| 情報種別 | 具体例 | 主な利用目的 |
|---|---|---|
| 基本情報 | 氏名、住所、電話番号、メールアドレス | 商品発送、お問い合わせ対応、サービス提供、重要なお知らせ |
| サービス関連情報 | お問い合わせ内容、契約情報、支払い情報、注文履歴 | 注文処理、カスタマーサポート、サービス改善、品質管理 |
| ウェブサイト利用情報 | IPアドレス、Cookie、アクセスログ、閲覧履歴 | ウェブサイトの最適化、利用状況分析、広告のパーソナライズ |
これらの情報は、利用目的の達成に必要な期間のみ保持し、目的達成後は速やかに適切な方法で削除いたします。
安全管理措置・セキュリティ対策
当社は、お客様の個人情報を保護するため、以下の多岐にわたる安全管理措置を講じています。
技術的対策
データ暗号化、ファイアウォール、不正アクセス防御システム、アクセス制御、マルウェア対策
物理的対策
データの保管場所への施錠管理、入退室制限、監視カメラ設置、物理的な設備セキュリティ
人的対策
従業員への定期的な教育・研修、機密保持契約の締結、アクセス権限の厳格な付与と管理
組織的対策
個人情報保護管理責任者の設置、個人情報保護規程の整備、定期的な内部監査の実施
万が一、個人情報の漏洩等の事態が発生した場合は、速やかに対応手順に従い、関係機関への報告とお客様への通知、再発防止策を徹底します。
ご利用者の権利・選択権
お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下の権利を行使することができます。
お問い合わせ先: info@tronvaxilumendo.org